Search

01014922299 - 01116662265
Search

أهلاً بكم في ليف إن للأثاث 

سياسة الإرتجاع

سياسة الإرتجاع

هل يمكنني تغيير تفاصيل طلبي بعد إتمامه؟

لا يمكن إجراء أي تغييرات على طلبك بعد إتمامه، يمكن تعديل الطلب خلال 48 ساعة من الطلب وسنقوم بعمل طلب جديد بالتغييرات المطلوبة.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، ما عليك سوى الاتصال بنا من خلال صفحاتنا على  Facebook أو Instagram أو الاتصال على رقم 01116662265 خلال 48 ساعة من الطلب. وفي حالة أن الطلب مدفوع مقدمًا، سيتم استرداد إيداعك من خلال طريقة الدفع الأصلية.

هل يمكنني إرجاع / رفض منتج؟

نحن نشجعك على فحص المنتج عند التسليم ورفض استلامه في حالة وجود أي ضرر أو عدم تطابق بينه وبين طلبك.

سبب الرفض مقبول غير مقبول رد ثمن المنتج كاملا
لون خاطئ  
حجم خاطئ  
خامة خاطئة  
أبعاد خاطئة  
منتج تالف  
 

 

يمكنك إرجاع منتجك إذا تبين أنه معيب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم إذا كان في حالة الاستلام الأصلية.

في حالة حدوث أي ضرر بسبب الشحن، يرجى الاتصال بنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية المذكورة سابقًا في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عنه. يرجى التقاط 3 صور على الأقل للضرر وإرسالها مع طلب الإرجاع.

في حالة تغيير رأيك، يمكنك إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم فقط إذا كانت ملحقات المنتج كاملة، و في العبوة الأصلية، وكان المنتج في حالته الأصلية. (لا ينطبق على المنتجات المصنعة عند الطلب)

يمكنك الإبلاغ عن الأجزاء المفقودة / المنتجات المعيبة التي تلقيتها في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم موضحًا طبيعة التلف / العطل / النقص.

لا يمكن إرجاع المنتجات إلا إذا قام الفني بتركيبها (يتم استبعاد منتجات التثبيت الذاتي. على سبيل المثال: الأرفف ووحدات تخزين الحمام وما إلى ذلك)

سيعتبر عدم تطبيق أي من النقاط السابقة أنك قد قبلت المنتج (المنتجات) / أو قد يرفض طلب الإرجاع الخاص بك.

 

كيف تقدم طلب استرجاع؟

يرجى الاتصال بنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية المذكورة سابقًا

سيقوم فريقنا بتقييم شكواك والاتصال بك في غضون 72 ساعة. إذا تمت الموافقة على طلبك ، سوف يتم الإرجاع واسترداد الأموال بالكامل و سنقوم بإعلامك بحالة الاسترداد بعد الفحص وسيتم تلقائيًا رد ثمن المنتج على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو حسابك البنكي أو حساب ڤاليو في غضون 5 إلى 14 أيام عمل.

 

هل يتم تحصيل رسوم مني عند إجراء عملية إرجاع أو هل سأسترد أموالي بالكامل؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل أفضل جودة ممكنة إلى منزلك، ولهذا السبب نقوم بتصنيع منتجك عند الطلب. المنتج الذي تتلقاه مصمم خصيصًا ليلائم احتياجاتك ولا يمكن إرجاعه إلا في حالة وجود تلف أو عدم مطابقته للمواصفات المطلوبة.

إذا طلبت إرجاع منتجك بسبب التلف أو عدم تطابق المحتوى، فستسترد أموالك بالكامل مقابل طلبك.

 

كيف أسترد أموالي؟

طريقة الدفع طريقة الاسترداد
ValU التحويل لحساب ValU

ما المدة التي يستغرقها رد قيمة المنتج؟

استرداد البنك: 5-14 أيام عمل. (قابلة للتغيير حسب سياسة جهة إصدار البطاقة)

المبالغ المستردة المتأخرة:

إذا لم تكن قد استرددت قيمة المنتج حتى الآن، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي.

تحقق مع خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه إذا كانت هناك أية معاملات معلقة.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا

 

Back to Top
Product has been added to your cart